细胞接收处理过程：
1、请显微镜下确认细胞状态，同时给刚收到的细胞拍照（10×,20×)各2-3张以及培养瓶外观照片一张留存，作为售后时收到时 细胞状态的依据。
2、收到细胞回到自己的实验室后，先打开外包装，用75%酒精喷洒整个瓶消毒后放到超净台内，严格无菌操作，不开瓶盖放培养 箱静置2-3小时稳定细胞状态。
3、镜下观察：未超过80%汇合度时，可将瓶装的完全培养液收集至离心管中，重新加入6ml完全培养基，放入37℃、5%CO2培养 箱培养；超过80%汇合度时，根据情况传代或者冻存。
4、悬浮细胞需离心收集处理。抽出瓶中的培养基和细胞1000rpm离心3-5分钟，弃去上清重悬后接种到新的培养瓶中（加入按照 说明书细胞培养条件新配制的完全培养基）。
（注意：若发货的是密封培养瓶，处理完后放入培养箱培养，记得培养瓶盖子拧松，初次传代最好使用T25培养瓶或6cm小皿1传2）
贴壁细胞漂浮的处理方法:
注意：部分细胞由于贴壁松散，会出现运输后漂浮，冬天气温低时也会出现细胞收缩漂浮，属于不可避免 因素，正确处理后均可以正常生长。
STEP1：将培养瓶内所有培养基转入无菌离心管，离心收集细胞(1200rpm约250g-300g离心力，离心3-5min)去除旧培养基;
STEP2：用PBS重悬细胞，将所有细胞收集到一个离心管中，再次离心(1200rpm约250g-300g离心力，离心3-5min)去除PBS;
STEP3：加入1ml左右胰酶EDTA溶液，0.25%重悬细胞，混匀即可，建议震动离心管混匀，避免吹打细 胞，放入培养箱消化细胞，根据细胞特性决定消化时间(TM3、TM4、293 系列约1~2分钟);
注意：部分细胞不能使用胰酶消化，请注意查看细胞说明书;单颗漂浮的细胞不需要胰酶处理。
STEP 4：消化好后，用移液枪轻轻吹打细胞悬液，使细胞团分散，迅速加入3-5ml含10%以上血清的培养基混匀终止消化，离心(1200rpm 3min)去除胰酶;
STEP5:加入5ml左右的细胞完全培养基混匀，按比例接入无菌培养瓶中;
STEP6:显微镜下观察细胞是否成均匀分散的单颗细胞，若有3-5个成团的小细胞团可不用重新消化，使之贴壁后待细胞生长稳定后再次传代消散细胞。
悬浮细胞收集的处理方法:
注意：瓶中运输培养基不能继续使用，请换用按照说明书培养条件新配制的完全培养基来培养细胞。培养 悬浮细胞建议用未经TC处理的培养瓶。
STEP1:静置4h后，请将瓶内所有细胞收集至6个15ml 的离心管110g(1000rpm) 离心3min, 将所有离心 后的细胞沉淀收集到一个T25 培养瓶内，平放10分钟，镜下观察细胞密度，拍照记录后放入培养箱中继 续培养，第二天密度达到80%即可传代；
STEP2:悬浮细胞半换液处理：将培养瓶竖立在培养箱中静置1小时左右，轻轻吸掉瓶内3ml 培养 基，然后补给3ml 的细胞完全培养基，传代的时候可以直接补给5ml 细胞完全培养基，分两个培养瓶 培养，一般这样传代3次左右可以离心传代一次，去掉死细胞；
STEP3:悬浮细胞传代方法：观察细胞无碎片无死细胞的情况下，建议直接加入新鲜的细胞完全培养基直 接分瓶即可。
售后服务：
1.常温细胞为 T25 培养瓶发货，若收到细胞后状态差，活率低，请当天拍照记录，发给技术支持或 者销售人员；根据情况，不能调整或者调整培养一周后，状态没好转的，可给予重发细胞。
2. 收到细胞24小时内出现细菌、真菌、霉菌污染给于免费重发。4 8 小 时检测支原体阳性无条件重发 。(吸取上清至冰箱保存48小时之后检测的不算准确结果)收到细胞有污染现象，请于收货当天 及时拍照记录，提供清晰的照片(照片为原培养瓶未拆封外观照和显微镜下细胞状态的照片);在培养 瓶未开封的情况下，可给予重发细胞。
3.若收到细胞有漏液现象，请于收货当天及时拍照记录(照片为原培养瓶未拆封外观照和显微镜下细 胞状态的照片);请保留原瓶培养基，并将原瓶培养基转移到一个无菌的容器内培养，培养3天内出现 细胞污染现象，可给予重发细胞。
4. 收到常温细胞时状态无异常，用户自身操作导致细胞污染、细胞状态不佳、细胞冻存后复苏不活 的，不予免费重发。
5. 细胞培养时，使用其他非细胞培养体系外源试剂处理导致细胞出现问题，不予免费重发。
6.非细胞出厂质量问题，客户自身操作导致的细胞死亡，自收货日起一个月内可以申请低价二次购 买折扣(原代细胞除外)。
7.细胞相关实验受多种因素影响，非细胞鉴定问题，实验数据不理想的，不予退/换细胞。
常温细胞收货注意事项：
观察是否有异常现象
收到货后如发现有任何异常现象，如污染，漏液，细胞漂浮等，请拍照记录，并及时联系我们销售 人员或者技术支持。
将培养瓶放置培养箱中静止
用75%酒精擦拭瓶身，封口膜可以不用撕去，将 T25 瓶置于培养 箱中静置2~4h 后进行操作，(注意：悬浮细胞请将培养瓶竖立在 培养箱中静置),在此期间，请查看说明书以确定细胞属性。
观察细胞密度是否超过80%
观察细胞密度，若超过80%则可正常传代处理(有些原代细胞不 可传代，请仔细查阅细胞说明书并根据实际情况决定),首次传代推 荐比例1:2。
注意：传代比例指的是同等大小容器的前提下，如需更换培养容器，则需换算培 养容器贴壁面积，例如：一个T25 瓶的贴壁面积相当于1个6cm 的皿，1个10cm 的皿的贴壁面积相当于3个T25瓶，1个T75瓶的贴壁面积相当于3个T25 瓶。
观察细胞密度，若细胞密度不到80%,建议吸出运输培养基，加入5ml 细胞完全培养基，培养到可传代密度。
特殊细胞收到注意事项
部分细胞由于贴壁不牢在运输过程中发生细胞脱落，这是正常现象，正确处理后都可以正常生长。
1、将培养瓶内所有培养基转入无菌离心管，离心收集细胞（1200rpm3-5min）去除旧培养基；
2、用PBS重悬细胞，将所有细胞收集到一个离心管中，再次离心（1200rpm3-5min）去除PBS；
3、加入1ml左右0.25%胰酶重悬细胞，混匀即可，不能吹打太多次，放入培养箱消化，根据细胞特性决定消化时间（约1~2分钟）；
4、消化好后，用移液枪轻轻吹打细胞悬液，使细胞团分散，迅速加入3-5ml完全培养基混匀以终止消化，离心（1200rpm3-5min） 去除胰酶；
5、加入5ml左右细胞相应的完全培养基混匀，按比例接入无菌培养瓶/皿中；
6、显微镜下观察看细胞是否成均匀分散的单颗细胞，若有3-5个成团的小细胞团可不用重新消化，使之贴壁，待细胞生长稳定后再 消散细胞。
